老字号点都德，不仅承载着广州饮茶文化的精髓，也装饰了了无数食客的美好记忆。而今，点都德与美团餐饮系统合作，在数字化方面全面升级，让“美食+非遗”焕发新光彩。
“点都德”，来源于粤语“点都得”，意为：怎样都没有问题。点都德的前身是1933年创立的德香楼。经过三代传承经营，如今已是非物质文化遗产保护单位，成为广府饮食文化名片和美食地标之一，金莎红米肠、招牌虾饺皇和蜜汁叉烧包是点都德的王牌点心。
一门一窗、一壶一盏、一碗一碟，点都德茶楼小炉滚水，以全天候茶市经营模式，传承老广州饮茶文化；虾饺爽弹有汁，金莎红米肠三重口感，软糯酥脆，烧卖皮薄肉爽，叉烧包绵软回弹，排骨肉香嫩滑，凤爪酱香入骨，以全手工制作引领点心风尚。
点都德茶点以细、中、大、特、顶、超、美等进行细分，凸显广州早茶文化风尚。不同于传统茶楼的固定菜品，点都德为了带给消费者更多的新鲜体验，每月会上新品。
从门迎到点餐，从制作到上菜，再到收银与服务，点都德的门店运营体系流畅，重视客户体验。顾客高忠诚度背后是对点都德产品和服务的认可。要保证产品品质的稳定，必须要高效的供应链系统。增进服务质量，要在会员和营销管理上进一步增强。
2023年，点都德与美团餐饮系统合作，实现数字化系统的全方位升级。打通全流程，实现线上+门店+管理后台+财务系统一体化模式，解决数据及时性问题，提高管理效率和决策能力。以供应链进销存、成本精细化管理、会员管理和营销升级、门店档口分类管理等，全方面勾勒数字化蓝图。
点都德在全国11个城市有近100家直营门店，之前会员信息分散，难以进行有效的利用。为提升会员管理和服务，点都德携手美团餐饮系统进行了POS与会员系统的一体化升级。
美团餐饮系统拥有高度的平台开放性，可以实现与点都德多套系统的无缝对接。在迁移前，美团餐饮系统与点都德进行了多次的需求调研和业务梳理，上百名美团核心技术骨干与点都德共同成立了专项小组，制定了详细的迁移方案。
为了不影响营业，系统迁移只在闭餐期间进行，需要确保在8小时内完成导入和数据核对。并且存量数据需要按余额、积分以及手机号有效性进行分类，方便后续的精准营销。
为了保证迁移过程中不出问题，双方共同进行了多次的模拟测试，对数据迁移、导入计划、导入流程及后续的数据校验等环节都进行了周密的规划与处理。
美团团队全程提供技术和服务支持，确保了切换过程的平稳过渡。点都德顺利完成了近千万会员的数据升级，开启了数字化的新阶段。
点都德广州门店店长说，“常来点都德用餐的朋友们应该都有体会，我们在用餐服务中非常重视消费者体验，点都德的忠实消费者非常多。有了会员升级做基础，我们开展营销活动就更加方便了”。
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美团餐饮系统营销云工具能够实现多层次的会员管理和精准营销，根据消费频率和活跃度来细分会员群体，吸引新客户，增加老客户的回购。在2024年7月的品牌周年庆活动中，点都德总部针对不同的会员分类，分别用小程序、短信等方式推送信息，有效推动了堂食促销和储值。
这次切换上线开启了美团和点都德合作的新阶段，未来双方将在业务精细化管理和智能化应用上继续紧密合作，助力点都德实现更高质量的发展。
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