近年来,中国餐饮行业竞争日益激烈,截止至2024年底,国内共注册存续800万家餐饮店,其中连锁餐饮店铺数量超过176万家,占比从2020年的15%攀升至2024年的22%,并预计在2025年进一步提升至24%左右。
数据源引自@红餐网产业研究院
据拉卡拉开放平台观察,今天的消费者需求已从“吃饱”转向“吃好”,就餐体验、餐品质量以及品牌忠诚度成为800万餐饮企业的决胜关键;与此同时,连锁餐饮品牌呈现出三大趋势:
从点餐到支付、从下单到出餐,数字化工具已逐步渗透至连锁餐饮经营全流程,由数字化驱动的精细化运营成为了当今餐饮界的主流。
随着会员营销模式的全面普及,消费者已习惯于为“权益”买单,使得会员体系成为提升复购率的核心抓手。
如今的连锁餐饮品牌已经将线下场景与线上渠道紧密相连,通过打通外卖、社群、私域流量等场景链路,帮助餐饮品牌构建了全渠道的会员生态。
拉卡拉开放平台认为,会员营销不仅仅是锁客工具,更是品牌与用户建立长期关系的桥梁。然而,许多餐饮企业仍停留在“储值卡”或“打折卡”的传统单一模式,导致会员活跃度低、续费率不足等问题,让会员营销成为了一项可有可无的鸡肋产品。
在这一背景下,拉卡拉开放平台为连锁餐饮的老板们整理了6种可快速复制的会员解决方案,期望能帮助企业突破营销瓶颈,实现流水、利润双丰收!
核心逻辑:通过设定消费门槛赠送权益,快速积累会员基数;
案例:某南部火锅连锁品牌推出“消费满200元即赠定制保温杯+30元代金券”,顾客为获得礼品主动注册会员,并因代金券产生二次消费;
关键点:礼品需实用且带有品牌LOGO标识,代金券需设置复购的合理有效期,避免用户遗忘。
核心逻辑:消费即赠送1:1组合代金券,通过分拆使用提升复购率;
案例:某鲁菜餐厅推出“充值500元赠500元代金券”,券拆分为5张100元,每次消费满300元可用1张。此举既提高储值率,又通过多次消费分摊成本;
关键点:代金券规则需清晰(如使用门槛、有效期),并通过短信或微信提醒顾客及时使用。
核心逻辑:以抽奖为引流点,增加会员活跃度;
案例:某西北烧烤店设置“会员日抽奖”,奖品包含招牌菜品、折扣券、周边礼品等,每月固定时间开奖。顾客为参与抽奖主动到店消费,形成周期性消费习惯;
关键点:奖品价值需分层设计(如大奖吸引、小奖普惠),中奖率应高于50%以维持用户信心。
核心逻辑:通过精美的实体卡设计激发消费欲望,并引导社交分享;
案例:某连锁西餐快餐品牌推出“集卡抽年卡”活动,卡面印有热门菜品图片,集齐3张不同组合的卡片即可参与年度大奖抽奖。顾客为集卡主动消费并邀请朋友拼单,形成裂变效应;
关键点:卡片需具备收藏价值,活动规则简单易懂,可适当引入联名活动。
核心逻辑:老会员带动新客,实现“以客带客”;
案例:奶茶店推出“裂变卡”,老会员充值即赠10张“买一赠一券”,可分享给好友使用。新客凭券消费后自动成为会员,形成循环引流;
关键点:裂变奖励需即时兑现(如好友消费后老会员获积分),并通过社群运营加速传播。
核心逻辑:通过高频小福利培养用户习惯;
案例:某轻食品牌推出“早餐月卡”,99元享30天免费咖啡,顾客为回本连续到店,同时产生附加消费;
关键点:福利需高频且低门槛(如每日限领1次),逐步引导用户形成消费依赖。